REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Jana
Cichoszewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „PRZEDSIĘBIORSTWO
HANDLOWO-USŁUGOWE "SMAKI ŚWIATA" JAN CICHOSZEWSKI”, adres: ul. Gdańska, nr 10, 83-331
Niestępowo, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, o numerze
NIP: 5830012348 za pośrednictwem Serwisu Internetowego funkcjonującego na stronie internetowej
https://www.wilczekaty.pl (zwanego
dalej: „Serwisem
Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Jana Cichoszewskiego prowadzącego
działalność gospodarczą pod ww. firmą usług.
Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego korzystania z oferty Serwisu Internetowego jest
zapoznanie się i przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
Kontakt z Serwisem Internetowym możliwy jest za pośrednictwem:
- poczty elektronicznej na adres restauracja@wilczekaty.pl;
- telefonicznie pod numerem telefonu: 606 107 206;
- pisemnie na adres: Jan Cichoszewski, ul. Gdańska, nr 10, 83-331 Niestępowo.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z:
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej https://www.wilczekaty.pl co
zapewnia możliwość
zapoznania się z jego treścią przed skorzystaniem lub zarejestrowaniem się oraz przed
zawarciem Umowy. Regulamin udostępniany jest także w formie pliku PDF, który umożliwia jego
pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
Usługodawca
– podmiot zarządzający i prowadzący Serwis Internetowy, którym jest Jan Cichoszewski prowadzący
działalność gospodarczą pod firmą „PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE "SMAKI ŚWIATA"
JAN CICHOSZEWSKI”, adres: ul. Gdańska, nr 10, 83-331 Niestępowo, NIP: 5830012348.
Użytkownik
– 1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca
ograniczoną zdolność do czynności prawnych; 2) osoba prawna; lub 3) jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która korzysta z
Serwisu Internetowego.
Konsument
– osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Użytkownika
– oznaczony indywidualnym Hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym utworzony po
dokonanej przez Użytkownika Rejestracji, służący do zarządzania Zamówieniami (rezerwacjami),
zawierający historię rezerwacji terminów oraz listę dokonanych rezerwacji udostępniony
Użytkownikowi na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Hasło
– ciąg znaków (liter, cyfr, znaków specjalnych) ustalonych przez Użytkownika podczas Rejestracji
w Serwisie Internetowym, stanowiący wraz z adresem poczty elektronicznej dane niezbędne do
logowania do Konta Użytkownika.
Rejestracja
– czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie i polegająca na dobrowolnym
podaniu przez Użytkownika danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym, wymagana do utworzenia
Konta Użytkownika oraz korzystania z funkcjonalności Serwisu Internetowego.
Trwały Nośnik
– oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający
dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym te informacje służą.
Dni Robocze
– dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych określonych w ustawie z dnia
18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
Regulamin
– niniejszy Regulamin.
Serwis Internetowy
– strona internetowa działająca pod adresem https://www.wilczekaty.pl, za pośrednictwem której
Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegająca na przygotowaniu zestawu 7 potraw
tj.:
- kaczki szefa kuchni w sosie śliwkowym (2 sztuki – 20 porcji – łącznie ok. 3 kg + sos);
- zrazów ze schabu w sosie pieczarkowym (16 porcji – łącznie ok. 1 kg + sos);
- pieczeni z karkówki w sosie własnym z kurkami (16 porcji – łącznie ok. 1 kg + sos);
- pulpetów baranich w sosie białym z majerankiem (25 porcji – łącznie ok. 1 kg + sos);
- medalionów ze schabu z szynką i serem w pomidorach (18 porcji – łącznie ok. 1 kg + sos);
- panierowanych zawijańców z filetów kurczaka z serem (20 porcji – łącznie ok. 2 kg);
- ziemniaków pieczonych (łącznie ok. 3 kg);
- + jednej potrawy wybranej przez Użytkownika spośród:
- medalionów ze schabu z serem i szpinakiem (10 porcji – łącznie ok. 0,6 kg + sos);
- królika w sosie rozmarynowym (10 porcji – łącznie ok. 0,7 kg + sos);
- jagnięciny w liściach winogron w sosie jabłkowym (24 porcje – łącznie ok. 0,7 kg +
sos);
- pulpetów wieprzowo-drobiowych w sosie pomidorowym (24 porcje – łącznie ok. 0,9 kg +
sos);
- łososia zapiekanego z pieczarkami i serem (12 porcji – łącznie ok. 0,6 kg + sos);
- fileta z kurczaka panierowanego (10 porcji – łącznie ok. 1,1 kg);
- wegańskich kotletów warzywnych (10 porcji – łącznie ok. 0,7 kg);
- warzyw zapiekanych w sosie beszamelowym (łącznie z sosem ok. 2 kg).
Usługa obejmuje także udostępnienie termoboxu, pojemników GN, pokrywek do pojemników GN i wózka
(jeśli zamówiony).
Zamówienie
– wiadomość przesyłana przez Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego określająca
dane Użytkownika, adres e-mail, numer telefonu, ilość usług Termobox oraz rodzaj dodatkowej
darmowej potrawy, datę rezerwacji, godzinę rozpoczęcia imprezy oraz adres do realizacji dostawy.
Dostawa
– czynność polegająca na dostarczeniu Użytkownikowi termoboxu z potrawami oraz wyposażeniem na
wskazany adres.
Koszt Realizacji Dostawy
– opłata za dostarczenie zamówienia, ustalana indywidualnie w zależności od lokalizacji i
odległości, podawana w potwierdzeniu Zamówienia.
Przelew
– płatność elektroniczna z konta bankowego Użytkownika (także przez operatorów płatności online).
Umowa
– oznacza zawartą między Użytkownikiem a Usługodawcą umowę o wykonanie usługi Termobox.
Biuro Obsługi
– punkt kontaktowy. Dostępny telefonicznie lub mailowo w dni robocze w godz. 9:00–17:00, tel. 606
107 206, e-mail: restauracja@wilczekaty.pl
Formularz Kontaktowy
– element serwisu umożliwiający złożenie Zamówienia.
Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym prawa autorskie i prawa własności
intelektualnej, należą do Jana Cichoszewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą
„SMAKI ŚWIATA” i podlegają ochronie prawnej.
2. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Serwis działa z większością nowoczesnych przeglądarek i systemów operacyjnych.
- Minimalne wymagania:
- Przeglądarka: IE 11, Chrome 39, Firefox 34, Opera 26, Safari 5 lub nowsze;
- Obsługa JavaScript, cookies, okien pop-up;
- Łącze min. 256 kbit/s;
- System: Windows XP, Vista, 7, 10 lub nowszy;
- Rozdzielczość min. 1024x769 px.
Użytkownik odpowiada za zgodność swojego sprzętu i połączenia z wymaganiami.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z niekompatybilności urządzenia lub
przeglądarki.
W przypadku problemów technicznych Usługodawca podejmie działania naprawcze po otrzymaniu
zgłoszenia.
Możliwe są przerwy techniczne. Informacja o nich pojawi się na stronie głównej.
3. PLIKI COOKIES I BEZPIECZEŃSTWO
Usługodawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Użytkowników ze
strony Serwisu Internetowego, zapisywane są przez serwer na dysku twardym urządzenia końcowego
Użytkownika.
Stosowanie plików „cookies” ma na celu umożliwienie poprawnego działania strony Serwisu
Internetowego na urządzeniach końcowych Użytkowników.
Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia
końcowego.
Wyłączenie plików cookies może wpłynąć negatywnie na funkcjonowanie Serwisu.
Zakazane jest wykorzystywanie treści z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami,
lub naruszający prawa osób trzecich.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, bez
ingerencji w działanie serwisu i innych użytkowników.
Usługodawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem przechwycenia danych przez
osoby nieuprawnione.
Użytkownicy powinni stosować oprogramowanie antywirusowe oraz dbać o bezpieczeństwo swoich
danych.
Usługodawca nigdy nie prosi o podanie Hasła do Konta Użytkownika.
II. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą skorzystania z usług w Serwisie.
- Umowa zawierana jest na czas korzystania z usług.
- Użytkownik nieposiadający Konta Użytkownika może:
- przeglądać treści w Serwisie,
- utworzyć Konto Użytkownika,
- skorzystać z formularza kontaktowego.
- Usługi są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług —
poinformuje o tym Użytkowników.
- Usługa Konta Użytkownika dostępna jest po Rejestracji.
- Użytkownik może żądać usunięcia Konta przez kontakt z Biurem Obsługi lub wysłanie e-maila.
- Usługodawca może zablokować Konto w przypadku:
- działania na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników,
- naruszenia prawa lub Regulaminu,
- prób włamań, uzyskiwania nieautoryzowanego dostępu.
- Zablokowanie trwa do rozwiązania sprawy. Użytkownik zostaje poinformowany e-mailowo.
- Usługa formularza kontaktowego polega na przesłaniu wiadomości do Usługodawcy przez
formularz.
- Rezygnacja z usługi formularza możliwa jest w każdej chwili — po prostu przestając z niej
korzystać.
3. REJESTRACJA
- Użytkownik chcący założyć Konto Użytkownika musi się zarejestrować (nieodpłatnie).
- Rejestracja możliwa przez:
- wypełnienie formularza po kliknięciu „Zarejestruj się podając adres e-mail” i jego
wysłanie,
- logowanie za pomocą Facebooka lub Google.
- W formularzu Użytkownik podaje e-mail i Hasło.
- W trakcie rejestracji Użytkownik musi zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności.
- Użytkownik oświadcza, że:
- dane są zgodne z prawdą,
- dobrowolnie korzysta z usług Serwisu.
- Loginem jest adres e-mail.
- Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać Hasła osobom trzecim.
- Po zalogowaniu Użytkownik może:
- zarządzać danymi i zamówieniami,
- sprawdzać historię rezerwacji,
- aktualizować dane kontaktowe.
- Zmiana danych możliwa w zakładce „Moje konto”.
4. FORMULARZ KONTAKTOWY – ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
- Klient może złożyć Zamówienie usługi Termoboxu poprzez formularz kontaktowy.
- Usługa Termobox polega na przygotowaniu zestawu 7 potraw (jak wcześniej zdefiniowano) oraz
udostępnieniu termoboxu, pojemników GN, pokrywek i wózka (jeśli wybrano).
- Dane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego — są zaproszeniem do
zawarcia umowy.
- Składanie Zamówienia:
- przejście do zakładki „Zamówienia”,
- wypełnienie danych: imię, nazwisko lub firma, NIP, e-mail, telefon, liczba usług
Termobox, wybór darmowej potrawy, data, godzina imprezy, adres dostawy,
- kliknięcie „Wyślij”.
- Podczas wypełniania formularza Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i
Polityką Prywatności.
- Przycisk „Wyślij” aktywuje się dopiero po zaakceptowaniu Regulaminu, Polityki Prywatności i
wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych.
- Zamówienia można składać 24/7.
- Użytkownik odpowiada za prawidłowość podanych danych. Usługodawca nie weryfikuje ich
samodzielnie, ale zastrzega prawo do kontaktu w celu potwierdzenia.
- Cena jednej usługi Termobox jest podana w złotych i zawiera podatki i opłaty.
- Podana cena nie zawiera kosztów dostawy ani kaucji.
- W przypadku Dostawy doliczany jest Koszt Realizacji Dostawy ustalany indywidualnie. Kwota ta
podawana jest w potwierdzeniu Zamówienia.
- Usługodawca pobiera kaucję 200,00 zł za udostępnione wyposażenie (termo-box, GN-y, pokrywki,
wózek).
- Po wysłaniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawierające:
- informację o możliwości realizacji w danym terminie,
- całkowitą cenę (usługa + dostawa + kaucja),
- numer rachunku bankowego do płatności.
- Płatność możliwa jest:
- przelewem na rachunek bankowy,
- poprzez system płatności online.
- Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie Usługodawcy.
- Po zaksięgowaniu wpłaty Użytkownik otrzymuje potwierdzenie i informację o przysługujących mu
prawach (np. odstąpienie).
- Użytkownik ma prawo negocjować warunki umowy — jeśli nie skorzysta z tej opcji, obowiązuje
go niniejszy Regulamin.
- Na życzenie i przy podaniu NIP Usługodawca wystawia fakturę VAT. Akceptując Regulamin,
Użytkownik zgadza się na otrzymanie faktury elektronicznej (chyba że zażąda papierowej).
5. REALIZACJA UMOWY – KARY UMOWNE – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Usługa Termoboxu obejmuje zestaw 7 głównych potraw oraz jedną dodatkową, wraz z
wyposażeniem.
- Odbiór możliwy:
- osobiście w Gościńcu Wilcze Kąty (Wilcze Kąty 1, 87-632 Osówka),
- poprzez dostawę na wskazany adres.
- Do każdego zamówienia dołączana jest specyfikacja wyposażenia.
- Usługodawca odpowiada za dostarczenie kompletnego i nieuszkodzonego wyposażenia do momentu
przekazania go Użytkownikowi.
- Przed wydaniem wyposażenia tworzona jest dokumentacja fotograficzna.
- Przy odbiorze Użytkownik powinien zgłosić ewentualne braki lub uszkodzenia. W przypadku
dostawy bezkontaktowej – ma na to 15 minut od dostawy.
- W razie wady potrawy – możliwa jest jej wymiana lub obniżenie ceny usługi.
- Zwrot wyposażenia:
- odbiór osobisty – w ciągu 4h od wydania,
- dostawa – w ciągu 3h od wydania.
- Nie ma obowiązku mycia ani czyszczenia wyposażenia przed zwrotem.
- Brak zwrotu w terminie skutkuje karą umowną 1000 zł za każdy dzień opóźnienia.
- Usługodawca może dochodzić odszkodowania ponad wysokość kary umownej.
- W przypadku uszkodzeń, zagubień – Użytkownik może być obciążony kosztami, które mogą zostać
pokryte z kaucji.
- Zwrot pełnej kaucji (jeśli nie ma szkód) następuje w ciągu 3 dni roboczych na numer konta z
którego nastąpiła płatność (chyba że Użytkownik wskaże inny).
6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na
odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (zgodnie z art. 27 ustawy o prawach
konsumenta).
- Aby odstąpić od umowy, Użytkownik powinien przesłać stosowne oświadczenie:
- Oświadczenie powinno zawierać dane umowy oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
- Jeśli numer rachunku nie zostanie wskazany – zwrot nastąpi na konto, z którego dokonano
płatności.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy – umowa uważana jest za niezawartą.
- UWAGA: Zgodnie z art. 38 ust. 1 i 4 ustawy, prawo do odstąpienia NIE
przysługuje w przypadku:
- świadczenia usług, jeśli zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta,
- towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności.
- Jeśli realizacja usługi Termobox przypada przed upływem 14 dni i następuje za wyraźną zgodą
Użytkownika – traci on prawo odstąpienia.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania oświadczenia.
- Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności (chyba że ustalono inaczej).
7. REKLAMACJE
- Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi wolne od wad.
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku wad usług.
- Reklamacje można kierować:
- Zaleca się podać:
- opis problemu (rodzaj, data),
- proponowany sposób rozwiązania,
- dane kontaktowe.
(nie jest to obowiązkowe, ale przyspiesza rozpatrzenie sprawy)
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
- Informacja zwrotna zostanie przekazana e-mailem, listownie lub telefonicznie (zgodnie z
preferencją).
8. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
- Użytkownik powinien niezwłocznie zgłaszać zauważone błędy lub przerwy w działaniu Serwisu.
- Reklamacje w tym zakresie można zgłaszać:
- Również tutaj zaleca się podanie:
- szczegółów zgłoszenia (data, okoliczności),
- oczekiwany sposób rozwiązania,
- dane kontaktowe.
- Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Użytkownik zostanie poinformowany o rozpatrzeniu w dogodnej formie.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
- W razie sporu z Usługodawcą Użytkownik może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania
sporów.
- Konsument może zwrócić się do:
- stałego polubownego sądu konsumenckiego (Inspekcja Handlowa),
- Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
- UOKiK lub organizacji konsumenckich (Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Federacja
Konsumentów),
- Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wątpliwości interpretacyjne należy rozstrzygać na korzyść zgodności z obowiązującym prawem.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- orzeczenia sądu lub decyzji administracyjnej,
- względów bezpieczeństwa,
- technicznych lub technologicznych zmian w Serwisie.
- Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Użytkownika.
- Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji w Serwisie.
- Użytkownik zostanie poinformowany e-mailowo o zmianie Regulaminu wraz z linkiem do nowej
wersji.
- Brak akceptacji zmian może zostać wyrażony poprzez kliknięcie „Nie akceptuję zmian
Regulaminu”, co skutkuje usunięciem Konta.
- Sądem właściwym do rozpoznawania sporów jest sąd powszechny zgodny z
przepisami prawa.